POLÍTICA DE ENTREGAS E FRETES - VicentKros
Na VicentKros, prezamos pela eficiência e transparência em nossas entregas. Para garantir uma experiência de compra satisfatória, estabelecemos a seguinte política de entregas e fretes:
Prazo de Entrega:
1.1 O prazo de entrega varia conforme a localidade de destino e a modalidade de frete selecionada durante a compra. O início da contagem do prazo se dá no primeiro dia útil seguinte à confirmação do pagamento, seja por compensação bancária ou autorização da administradora do cartão de crédito. A liberação pela administradora do cartão geralmente ocorre em tempo real, mas o prazo máximo é de até 48 horas.
1.2 Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de pagamento ou o endereço de entrega, nem solicitar adiantamento ou prioridade na entrega.
Possíveis Motivos para Atrasos na Entrega:
2.1 Insucessos na entrega devido à ausência do cliente no endereço cadastrado. 2.2 Endereço cadastral incorreto ou incompleto. 2.3 Mudança de endereço. 2.4 Eventos extraordinários, como acidentes naturais, greves gerais ou quaisquer outros imprevistos alheios ao nosso controle. 2.5 Greves nos serviços de entrega ou meios de transporte sem aviso prévio. 2.6 Classificação do endereço como área com prazo de entrega diferenciado pelos serviços de entrega.
Importante:
3.1 Em casos de greves ou eventos naturais que possam impactar a entrega, entre em contato com nossa Central de Relacionamento para suporte adicional. 3.2 Todos os produtos serão embalados em uma única embalagem.
Cálculo do Frete:
4.1 O valor do frete é calculado com base no produto escolhido e no local de entrega, e será apresentado durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.
4.2 Confira as modalidades de envio disponíveis:
4.2.1 Frete Grátis: Disponível para compras acima de R$ 299,90 em produtos VicentKros. Não cumulativo com outras promoções. Sujeito a término sem aviso prévio. 4.2.2 Econômica: Opção mais barata, com prazo de entrega mais longo. 4.2.3 Expresso: Entrega rápida para seu pedido. 4.2.4 Entrega Super Expressa: Opção ideal para urgência na entrega.
4.2.5 O valor do frete já está incluso no pedido. Não efetue pagamentos adicionais na entrega. Em caso de cobranças indevidas, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.
4.2.6 Pedidos com mais de um produto podem ser entregues separadamente. Caso algum item não seja recebido, entre em contato com nossa equipe.
Cancelamento por Falta de Estoque:
5.1 Em caso de falta de estoque após a compra, nossa equipe entrará em contato para realizar o estorno do valor pago. 5.2 O estorno pode demorar até duas faturas, dependendo da operadora do cartão. 5.3 Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.
Estamos comprometidos em garantir uma entrega segura e eficiente para todos os nossos clientes. Se precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Agradecemos por escolher a VicentKros.
